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TERMOS E CONDIÇÕES DE USO – SORESENHA.SHOP
Última Atualização: 02 de setembro de 2025
Bem-vindo(a) ao SORESENHA.SHOP (o "Site" ou "Plataforma"), operado pela SORESENHA.SHOP (doravante denominada "Empresa", "nós" ou "nosso").
Estes Termos e Condições de Uso ("Termos") regem o seu acesso e uso dos nossos serviços, que incluem, mas não se limitam a, jogos de raspadinha online, apostas esportivas, jogos de cassino e outros serviços de jogos e apostas disponibilizados através do nosso site www.soresenha.shop.
Ao se registrar, acessar ou utilizar nossos Serviços, você ("Usuário" ou "você") concorda em ficar vinculado por estes Termos, nossa Política de Privacidade, Política de Jogo Responsável e quaisquer outras regras específicas de jogos ou promoções aplicáveis. Se você não concordar com qualquer parte destes Termos, não deverá utilizar nossos Serviços.
1. DEFINIÇÕES
Conta: Sua conta de usuário pessoal criada na Plataforma.
Serviços: Todos os jogos de raspadinha, apostas, jogos de cassino e outros produtos oferecidos pela Empresa.
Saldo: O valor total de fundos reais e/ou de bônus disponíveis na sua Conta.
2. ELEGIBILIDADE E REGISTRO DE CONTA
2.1. Idade Mínima: Você declara e garante que tem, no mínimo, 18 (dezoito) anos de idade ou a idade legal para participar de jogos de azar em sua jurisdição, o que for maior.
2.2. Jurisdições Restritas: Você concorda que não é residente de uma jurisdição onde a participação em jogos de azar online é proibida por lei. É sua responsabilidade garantir que o uso dos nossos Serviços é legal em seu local de residência.
2.3. Registro: Para utilizar os Serviços, você deve criar uma Conta, fornecendo informações verdadeiras, precisas e completas, incluindo nome completo, data de nascimento, endereço de e-mail e outras informações que possam ser solicitadas. Você concorda em manter essas informações sempre atualizadas.
2.4. Conta Única: Cada usuário tem permissão para registrar e operar apenas uma (1) Conta. A detecção de contas múltiplas associadas a um mesmo indivíduo, CPF ou endereço de IP poderá resultar no encerramento de todas as contas e no confisco de quaisquer ganhos.
2.5. Verificação de Identidade (KYC): Reservamo-nos o direito de solicitar, a qualquer momento, documentos que comprovem sua identidade, idade e endereço (como cópia de documento de identidade, passaporte, comprovante de residência). A falha em fornecer tais documentos pode resultar na suspensão ou encerramento da sua Conta.
2.6. Segurança da Conta: Você é o único responsável por manter a confidencialidade de seu nome de usuário e senha. Qualquer atividade realizada através da sua Conta será considerada válida.
3. DEPÓSITOS E SAQUES
3.1. Depósitos: Os fundos depositados em sua Conta devem ser provenientes de uma fonte legítima e de um método de pagamento em seu nome. Atividades fraudulentas ou suspeitas serão investigadas e poderão levar ao bloqueio da conta e ao reporte às autoridades competentes.
3.2. Saques:
Para solicitar um saque, a verificação de identidade (KYC) da sua Conta deve estar completa e aprovada.
O valor mínimo para solicitação de saque é de R$ 50,00 (cinquenta reais).
As solicitações de saque serão processadas de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00 (horário de Brasília). Solicitações feitas fora deste período serão processadas no próximo dia útil.
Os saques serão processados para o mesmo método de pagamento utilizado para o depósito, sempre que possível.
3.3. Processamento: Faremos o possível para processar os saques dentro do horário estipulado. No entanto, os prazos para o valor ser efetivamente creditado em sua conta podem variar dependendo do método de pagamento e de verificações de segurança adicionais.
3.4. Limites e Taxas: Podem ser aplicados limites máximos para depósitos e saques, bem como taxas de processamento, conforme especificado na seção "Caixa" ou "Banco" do Site. A Empresa se reserva o direito de alterar os limites e horários de saque a qualquer momento, mediante notificação prévia aos usuários.
4. REGRAS DOS SERVIÇOS
4.1. Regras Gerais: Todas as apostas e jogos estão sujeitos às regras específicas disponíveis na seção de cada jogo ou evento. Ao realizar uma aposta ou jogar, você confirma que leu e entendeu as regras aplicáveis.
4.2. Raspadinhas:
Os prêmios das raspadinhas são gerados por um Gerador de Números Aleatórios (RNG) certificado.
O valor do prêmio é determinado no momento da compra e revelado ao "raspar" o cartão virtual.
Em caso de falha de conexão ou erro do sistema durante um jogo, a jogada será registrada em nossos servidores e quaisquer ganhos serão creditados corretamente em sua Conta.
4.3. Casa de Apostas:
Apostas só são consideradas válidas após serem aceitas e confirmadas pelos nossos servidores.
Os resultados de eventos esportivos serão determinados com base nos resultados oficiais publicados pelas respectivas entidades governantes do esporte.
Reservamo-nos o direito de anular apostas em caso de erro óbvio (ex: odds claramente incorretas, evento já iniciado).
4.4. Mau Funcionamento: Em caso de mau funcionamento do software ou hardware utilizado por nós, reservamo-nos o direito de anular todos os jogos e apostas afetados.
5. BÔNUS E PROMOÇÕES
5.1. Todos os bônus e ofertas promocionais estão sujeitos a termos e condições específicos, incluindo, mas não se limitando a, requisitos de aposta (rollover), prazos de validade e restrições de jogo.
5.2. O abuso de bônus, como a criação de múltiplas contas para reivindicar ofertas, resultará no confisco dos fundos de bônus e de quaisquer ganhos associados.
5.3. A Empresa reserva-se o direito de modificar, suspender ou cancelar qualquer promoção a qualquer momento, sem aviso prévio.
6. JOGO RESPONSÁVEL
6.1. Estamos comprometidos em promover o jogo como uma atividade de lazer e em prevenir o vício em jogos de azar.
6.2. Oferecemos ferramentas para ajudar no controle, como limites de depósito, períodos de pausa e autoexclusão.
6.3. Se você acredita que pode ter um problema com jogos, recomendamos que procure ajuda de organizações especializadas e utilize nossas ferramentas de Jogo Responsável.
7. CONDUTA PROIBIDA
7.1. É estritamente proibido o uso de qualquer software de assistência artificial (bots), conluio com outros jogadores, fraude ou qualquer outra atividade maliciosa.
7.2. A plataforma não deve ser utilizada para fins de lavagem de dinheiro ou financiamento ao terrorismo. Todas as transações são monitoradas para prevenir tais atividades.
7.3. Qualquer violação desta cláusula resultará no encerramento imediato da sua Conta, perda de todos os fundos e, se aplicável, denúncia às autoridades legais.
8. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
8.1. Os Serviços são fornecidos "como estão". Não garantimos que o Site estará livre de erros ou operará de forma ininterrupta.
8.2. Nossa responsabilidade máxima por qualquer evento ou série de eventos relacionados não excederá o valor das apostas que você realizou e que deram origem à reclamação.
8.3. Não seremos responsáveis por perdas ou danos que não sejam uma consequência previsível de uma violação de nossa parte destes Termos.
9. PROPRIEDADE INTELECTUAL
9.1. Todo o conteúdo do Site, incluindo software, texto, gráficos, logotipos e marcas registradas, é de propriedade da Empresa ou de seus licenciadores e é protegido por leis de direitos autorais.
10. ALTERAÇÕES NOS TERMOS
10.1. Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. Notificaremos você sobre alterações significativas através de e-mail ou por um aviso claro no Site. O uso contínuo dos Serviços após tais alterações será considerado como aceitação dos novos Termos.
11. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
11.1. Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis de [ATENÇÃO: Insira aqui a jurisdição da sua licença de operação, ex: Curaçao, Malta].
11.2. Você concorda que qualquer disputa ou reclamação decorrente destes Termos será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais de [ATENÇÃO: Insira aqui a cidade e o país da jurisdição].
12. CONTATO
Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos, entre em contato com nosso suporte ao cliente através do e-mail: suporte@soresenha.shop (ou outro e-mail de sua preferência).